Техническая поддержкасайтов
Круглосуточный мониторинг, обновления безопасности, резервное копирование и техническая поддержка для вашего сайта
Наши достижения в технической поддержке сайтов
Если с сайтом что-то пошло не так — мы рядом
✓ Обновим, исправим, ускорим, защитим от взлома
✓ Поможем с любыми вопросами: от «куда делась кнопка» до «почему не приходят заявки»
✓ Никаких сложных слов и ожидания неделями
✓ Решаем быстро и по делу, чтобы вы занимались бизнесом
Заказав техническую поддержку у нас, вы получите:
Зачем вашему бизнесу нужна техническая поддержка сайтов?
Современные сайты требуют постоянного внимания и профессионального обслуживания
Предотвращение сбоев
Проактивный мониторинг позволяет выявлять и устранять проблемы до того, как они повлияют на пользователей
Защита от угроз
Регулярные обновления безопасности и мониторинг защищают ваш сайт от хакерских атак и вирусов
Высокая производительность
Оптимизация и мониторинг обеспечивают быструю загрузку страниц и отличный пользовательский опыт
Почему выбирают нас для технической поддержки сайта
а вы чувствуете себя спокойно.
Реальные сроки
- Четкие сроки — и соблюдаем их
- Не бросим на полпути
- Сами отчитаемся о результате
Мы не обещаем «в течение дня» и пропадаем. Обозначаем четкие сроки — и соблюдаем их.
Профилактика
- Регулярно проверяем и обновляем
- Предупреждаем сбои заранее
- Сайт не развалится внезапно
Мы не ждем, пока сайт сломается. Это как техосмотр: вовремя заменили «масло» — не заглохли.
Общение
- Простым языком
- Без технических терминов
- Решаем — объясняем
Вы не обязаны разбираться в терминах. Мы всё объясняем простым языком.
Поддержка 24/7
- Дежурные специалисты
- Система мониторинга
- Вы спите — мы следим
Даже если сайт лег ночью или в праздник — не оставим. Проблема не разрастется до катастрофы.
Любая платформа
- Все популярные CMS
- Самописные решения
- Всё в одном месте
Работаем с сайтами на разных движках. Знаем особенности и подводные камни.
Прозрачная оплата
- Есть задача — есть цена
- Никаких доплат
- Всё заранее, без сюрпризов
Вы всегда понимаете, за что платите. Никаких «часов по таймеру» и мутных расценок.
Без бюрократии
- Один звонок — и в работу
- Без формальностей
- Простые процессы
Не нужно собирать десять подписей, чтобы исправить кнопку. Всё просто и быстро.
Гарантия качества
- 99.9% SLA
- Исправим бесплатно
- Полная ответственность
Если что-то пошло не так по нашей вине — исправим бесплатно и быстро.
Стоимость технической поддержки сайтов
Выберите подходящий тариф для вашего проекта
Ручная сборка
Кому необходимо время от времени что-то поправить: поменять текст, добавить страницу, исправить ошибку. У вас будет 8 часов на любые задачи по сайту. Всё просто — присылаете задачу, мы делаем. Следим за доменом, общаемся с хостингом и делаем резервные копии, чтобы сайт всегда был под контролем.
- 8 часов работы в месяц
- Любые доработки сайта по ТЗ
- Исправление ошибок, влияющих на доступность сайта
- Контроль срока регистрации доменного имени
- Коммуникация с техподдержкой хостинга
- Создание резервных копий
Мастерская
Когда задач больше — нужен тариф с запасом. 17 часов в месяц хватит на регулярные доработки и улучшения. Всё, как в «Ручной сборке», только больше времени и приоритет выше. Плюс мы храним резервные копии у себя — на случай, если что-то пойдет не так. Для тех, кто хочет стабильность и развитие.
- 17 часов работы в месяц
- Всё из тарифа "Ручная сборка"
- Хранение резервных копий
- Расширенные доработки по ТЗ
- Повышенный приоритет задач
Служба поддержки
Серьезный тариф для бизнеса, где сайт работает на постоянке. 30 часов в месяц — можно не только поддерживать, но и улучшать: добавлять функции, следить за скоростью, убирать ошибки. За вами закрепляется команда, задачи решаются быстрее. Всё, что нужно для нормальной работы без головной боли.
- 30 часов работы в месяц
- Всё из тарифа "Мастерская"
- Выделенная команда
- Расширенное сопровождение и поддержка
- Контроль ошибок на регулярной основе
IT-наставник
Максимум поддержки и идей: 42 часа в месяц, личный контакт, обсуждение планов, развитие проекта, гипотезы, улучшения. Вы просто описываете, чего хотите — мы помогаем это реализовать. Подходит тем, кто не просто держит сайт, а строит воронку продаж и масштабирует бизнес.
- 42 часа работы в месяц
- Всё из тарифа "Служба поддержки"
- Постоянная коммуникация с заказчиком
- Стратегическое планирование развития сайта
- Тестирование гипотез и улучшений
- Аналитика, скорость, UX, масштабирование
Этапы технической поддержки
Анализ и диагностика
Комплексный аудит вашего сайта, выявление проблем и потенциальных рисков
Настройка мониторинга
Установка систем круглосуточного мониторинга доступности и производительности
Резервное копирование
Настройка автоматического создания и проверки резервных копий
Обновления безопасности
Регулярные обновления CMS, плагинов и компонентов безопасности
Оптимизация производительности
Мониторинг и улучшение скорости загрузки, оптимизация ресурсов
Отчетность и аналитика
Регулярные отчеты о состоянии сайта и проделанной работе
Выгоды для вашего бизнеса
Снижение рисков
Минимизация времени простоя и потери клиентов из-за технических сбоев
Рост конверсии
Быстрый и стабильно работающий сайт увеличивает доверие и продажи
Защита репутации
Профессиональная поддержка защищает ваш бренд от технических проблем
Экономия ресурсов
Нет необходимости содержать штатных системных администраторов
В чем ваша выгода при заказе технической поддержки
Техническая поддержка сайта имеет несколько преимуществ. Воспользовавшись этой услугой, вы получите следующие выгоды:
Кроме этого, наши специалисты
позаботятся о следующих моментах
Обновим всё
CMS, плагины, темы
Ускорим сайт
Оптимизация и CDN
Закроем уязвимости
Защита от хакеров
Настроим резерв
Автобэкапы 24/7
Обновим всё
Плагины, движок сайта, шаблоны — всё это требует обновлений. Если забыть — сайт может глючить или взломаться. Мы следим, тестируем на ошибки и обновляем только тогда, когда это безопасно.
Три критерия эффективной технической поддержки
Быстрая реакция
Когда сайт внезапно «падает» или что-то перестаёт работать — важна скорость. Мы отвечаем не через день и не «в порядке очереди». Взялись — решаем. Время — деньги, и мы это понимаем. Вы не останетесь один на один с проблемой — быстро включаемся, быстро решаем, быстро возвращаем сайт в строй.
Понятный подход
Объясняем всё простым языком. Без «DNS не отвечает из-за 502-го backend-фейла». Вместо этого — «письма не приходят, потому что почта отключилась, мы уже включили обратно». Вам не нужно быть программистом, чтобы понимать, что происходит. Мы не усложняем — наоборот, делаем понятнее.
Ответственность за результат
Мы не «сделали и забыли». Если что-то пошло не так — не прячемся, не оправдываемся, а доводим до ума. Если нужно — переделаем, проверим ещё раз, объясним. Потому что цель — не просто «выполнить заявку», а чтобы у вас всё работало и не вызывало головной боли. Именно это для нас — результат.
Частые вопросы
Что такое техническая поддержка сайта и зачем она нужна?
Техническая поддержка сайта — это комплекс услуг по обслуживанию сайта, включающий мониторинг работоспособности, обновления безопасности, резервное копирование и устранение технических проблем. Профессиональная поддержка сайта гарантирует стабильную работу, защиту от взломов и высокую скорость загрузки, что критически важно для бизнеса.
Сколько стоит техническая поддержка сайта в месяц?
Стоимость технической поддержки сайта зависит от объема работ и выбранного тарифа. Наши цены начинаются от 17 500 рублей в месяц за тариф "Ручная сборка" (8 часов работы). Тариф "Мастерская" стоит 30 000 рублей (17 часов), "Служба поддержки" — 45 000 рублей (30 часов), "IT-наставник" — 68 000 рублей (42 часа).
Какое время реакции на критичные проблемы сайта?
Мы гарантируем время реакции на критичные проблемы в течение 5 минут для всех тарифов. Экстренная техническая поддержка сайта работает 24/7, обеспечивая быстрое реагирование на сбои, взломы или недоступность сайта. Большинство проблем устраняется в течение 1 часа.
Что входит в абонентское обслуживание сайта?
Абонентское обслуживание сайта включает: круглосуточный мониторинг доступности, автоматическое резервное копирование, обновления CMS и плагинов, проверку безопасности, оптимизацию скорости загрузки, техническую поддержку по доработкам, контроль домена и хостинга, устранение ошибок и вирусов.
Как происходит круглосуточный мониторинг сайта?
Наша система мониторинга сайта автоматически проверяет доступность каждые 30 секунд, отслеживает время загрузки страниц, проверяет SSL-сертификаты, анализирует логи сервера и базы данных. При обнаружении проблем система немедленно уведомляет наших специалистов, которые приступают к устранению неполадок.
Делаете ли вы резервные копии сайта и как часто?
Да, мы создаем автоматические резервные копии сайта ежедневно. Резервное копирование включает файлы сайта, базу данных, настройки сервера. Копии хранятся в нескольких географически удаленных дата-центрах с возможностью быстрого восстановления в случае сбоя хостинга или потери данных.
Защищаете ли вы сайт от взломов и вирусов?
Безопасность сайта — наш приоритет. Мы устанавливаем защиту от DDoS-атак, регулярно обновляем CMS и плагины, проводим сканирование на вирусы и вредоносный код, настраиваем firewall, мониторим подозрительную активность. При обнаружении угроз немедленно принимаем меры по устранению.
Можете ли вы ускорить загрузку медленного сайта?
Да, оптимизация скорости сайта — одна из наших ключевых услуг. Мы проводим технический аудит, оптимизируем изображения, настраиваем кэширование, сжатие файлов, CDN, оптимизируем базу данных и код. Обычно удается улучшить скорость загрузки на 40-70% и достичь отличных показателей Core Web Vitals.
Что делать, если сайт был взломан?
При взломе сайта мы немедленно: блокируем вредоносную активность, восстанавливаем сайт из чистой резервной копии, удаляем вирусы и бэкдоры, устраняем уязвимости, усиливаем защиту, восстанавливаем репутацию в поисковых системах. Экстренное восстановление после взлома выполняется в течение 2-4 часов.
Предоставляете ли вы отчеты о технической поддержке?
Да, мы предоставляем подробные месячные отчеты о технической поддержке сайта, включающие: статистику uptime, выполненные работы с детализацией времени, рекомендации по улучшению, план развития, показатели безопасности и производительности. Вы всегда знаете, за что платите и какие работы выполнены.
Работаете ли вы с сайтами на разных CMS?
Мы предоставляем техническую поддержку для сайтов на любых CMS: WordPress, Bitrix, Joomla, Drupal, OpenCart, MODX, самописных решениях на PHP, Python, Node.js. Наши специалисты имеют экспертизу во всех популярных системах управления контентом и фреймворках.
Можно ли заказать разовые работы без абонентской платы?
Да, помимо абонентского обслуживания мы выполняем разовые работы по технической поддержке: устранение ошибок, восстановление после взлома, ускорение сайта, переезд на новый хостинг, обновление CMS. Стоимость разовых работ рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности задачи.
Заказать техническую поддержку в Москве
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и вы узнаете ответы на свои вопросы по техподдержке под ключ.